您了解营销渠道的总体目标吗？
通常，目标是增加流量，以便您可以将您的品牌、产品或服务推向潜在客户，以期产生潜在客户或客户。
但是，如果您真的想掌控自己的品牌营销策略，则需要深入了解吸引潜在新客户访问您的网站所涉及的各种因素。
这归结为能够跟踪客户的旅程，从漏斗顶部到底部的过程中有很多潜在的接触点。
一旦你理解了它，你就会发现为什么有些人没有深入到底部进行转换。
让我们深入挖掘。
漏斗顶部
这实际上就像您品牌的广告牌——潜在的新客户首先会在这里接触到您的品牌。
因此，漏斗顶部的关键因素非常明显——曝光和发现。
暴露
在这个早期阶段，潜在客户将首先了解您的品牌以及您提供的产品和服务。您有责任建立强大的影响力，以便培养与人的关系。
对于已经在寻求购买产品的人来说，此时他们会意识到您在该行业的存在。
在在线业务中，您的曝光策略通常包括以下四个核心策略：
- 内容营销
- 有机搜索
- 社交媒体市场营销
- 付费广告
发现
发现阶段是潜在买家访问公司网站以了解有关品牌及其产品的更多信息的时间。它也被称为研究阶段，消费者正在努力自我教育并缩小他们的选择范围。
在漏斗的这个阶段，您应该注意不要用优惠或销售谈话轰炸人们，因为这只会阻止他们。相反，目的是提供有价值的内容来回答他们的问题，并最终将您的品牌确立为解决他们问题的方法。
漏斗中间
在漏斗的这个阶段，人们正在权衡他们的选择，他们将决定您提供的产品是否适合他们的需求。
考虑
漏斗的中间与客户旅程的考虑阶段相关，这是潜在线索从发现阶段向前发展的时候。
访客正在决定他们是否应该成为客户，因此品牌可以在这里培养更牢固的关系。
人们很容易沉迷于转化而不是考虑回头客。但您应该意识到，转化可能会很快发生，也可能会在几个月后发生。
在此阶段，出于以下两个原因之一，您的内容需要传播您的品牌信息并与潜在客户建立联系：
- 他们可能正处于皈依的风口浪尖。
- 他们现在正在研究，但需要一点说服力，让他们相信您的品牌是他们购买的品牌，这样他们以后可能会回来。
确保您的价值主张非常清晰，并提供消费者此时需要了解的所有信息。强调您的产品或服务的好处，以便他们了解他们将获得什么价值。
漏斗底部
到达漏斗底部的人是那些准备好与您的品牌达成交易的人。
让他们走到这一步做得很好，但客户旅程还没有结束。
转换
有多种类型的转换，例如：
- 电子商务网站上的采购订单
- 表格完成
- 线索
- 电子邮件通讯注册
本质上，转换是在您的网站上完成所需的操作。这不仅仅是为了销售。
你必须意识到的是：
您的目标不应以转化结束。这只是与新客户建立持久关系的第一步。理想情况下，您希望他们一遍又一遍地回来向您购买。
优秀的营销人员会制定明智的营销策略，而不仅仅是建立信任，让客户购买一次。相反，它们传达的内容使品牌成为该领域的思想领袖，从而培养忠诚度，使客户成为回头客和品牌拥护者。
这称为保留。
保留
客户是不可预测的。他们的习惯和兴趣会随着时间而改变，我们不能总是假设他们将如何以及何时与品牌互动。
因此，获得新客户既困难又昂贵。保留现有客户要好得多。
想象一下，一位顾客对某个品牌有一种奇妙的体验。他们很可能会再次购买该品牌的商品，并且很可能会与朋友和家人谈论他们的经历。
通过培养这种关系，品牌可以利用这些经验为其品牌建立更多的信誉，不仅是在最初的客户中，而且在信任该客户的人中也是如此。
培养品牌拥护者是现代营销的一个重要方面，对于您的企业的持久成功至关重要。
客户服务
有些企业并没有超越转化点，因此他们的营销策略可能缺乏同理心。
客户购买后可能会很高兴，但为什么要止步于此？
通过保持联系，您可以让客户感到被重视。您可以使用他们的联系信息来维持关系，提供有用的信息并让他们了解折扣和未来的促销活动。
使您的渠道与客户成功之旅保持一致
如果没有可靠的营销传播策略，您的企业可能会阻止人们与您的品牌互动。
您的营销渠道必须与客户旅程的相关阶段相关联，并且您的品牌信息必须与人们在该阶段的体验保持一致，这一点至关重要。这需要时间和精力，但是当您制定正确的策略时，回报是值得的。
同样重要的是，您不要忽视与客户建立未来关系的价值。优质的客户服务对于您的业务健康发展至关重要，并且可以在寻找新客户并在首次转化后留住他们方面发挥重要作用。