目前，互联网上有超过 11 亿个网站在超过 2.71 亿个独立域中运行。这是一个几乎无法估量的页面数量，它们在争夺有限的流量、浏览量和点击量。
如果您得到了应有的份额，那么恭喜您——您走在了正确的道路上。但是仅仅吸引访问者访问您的网站是不够的，尤其是当您经营任何类型的业务时。
不，您需要在这些访问者访问您的网站后对其进行转换。您需要有效且高效地执行此操作。
实现这一目标的最佳方法之一是实施转化率优化 (CRO) 策略。
如果你做得对，你不仅会提高潜在客户的质量，还会增加收入并降低客户获取成本。换句话说，它会帮助你成长。
在这篇文章中，我们将更深入地研究 CRO，讨论为什么您应该关心它，并提供一些最佳实践来最大化您的转化率。
跳到：
- 1.什么是转化率优化？
- 2.转换的例子
- 3.转化率优化的主要好处
- 4.如何计算转化率
- 5.什么是“良好”的转化率？
- 6.什么是 CRO 流程？
- 7.成功的 CRO 要素
- 8.如何衡量转化率
- 9.转化率优化最佳实践——有用吗？
- 10.不常见的 CRO 策略
- 11.如何提高转化率
什么是转化率优化？
转化率优化是增加在您的网站、社交渠道或其他在线营销活动中采取特定行动的用户和访问者百分比的系统过程。
要成功提高转化率，您必须深入了解您的用户。您需要了解他们如何浏览您的网站、与您的内容互动并最终采取行动。
转换示例
转换可以是任意数量的事物，但一些最常见的是：
- 进行购买。
- 填写表格。
- 注册时事通讯。
- 将产品添加到他们的购物车。
- 单击链接。
- 下载一段内容。
- 将偶尔的客户变成常客。
换句话说，转化可以是用户执行的导致您收集他们的信息、进行销售或以其他方式深入了解他们如何与您的广告系列互动的任何操作。
转化率优化的主要好处
好吧，你现在可能会说，我明白 CRO 作为数字营销策略整体部分的重要性，但这与 SEO 有什么关系？
实际上，对于 SEO 专业人士和他们工作的企业来说，很多。
CRO 的一些好处包括：
增加用户参与度
转化率优化改善了访问者与您的网站以及在您的活动中互动的方式，从而提高参与度并最终实现转化。
参与度指标的增加可以为您的广告系列效果以及吸引用户采取行动的因素提供有价值的见解。
更好的投资回报率
CRO 会带来更高的转化率，这意味着您的营销费用会得到更多回报。
它可以让您吸引更多客户，而不必产生更多流量或增加营销预算。
有价值的用户洞察
CRO 的过程需要您更好地了解您的受众。而这反过来又会改善您的整体营销工作和内容。
它可以帮助您做好更充分的准备，在正确的时间通过正确的消息传递来吸引正确类型的客户。
增强客户信任
许多转换要求用户提供他们的联系信息（电子邮件地址、姓名、电话号码等）以换取电子书等内容或有关您的服务的信息。
但在他们愿意交出他们的信息之前，他们需要信任您的网站。CRO 帮助您建立客户信任并给潜在客户留下积极印象。
可扩展性
即使是最大的市场也只有有限的潜在客户可以挖掘——而且你的利基市场越专业，这个潜在客户就越小。CRO 让您可以充分利用现有的受众（即流量）来吸引新客户。
通过提高转化率，您可以在不耗尽潜在客户的情况下扩展业务。
如何计算转化率
在我们进行优化之前，我们需要先讨论如何达到您的转化率。别担心——不需要高等数学。
转化率的计算方法是将转化次数除以用户或网站访问者的总数，然后将该数字乘以 100 以生成百分比。
例如，如果您的网站在一个月内生成了 20 个联系表单填写和 1,000 个访问者，则您的转化率将为：20 / 1,000 = 0.02 x 100 = 2%。
计算转化率使您能够为您的网页或广告系列当前的表现设置基准。
这意味着您可以将您所做的任何更改的结果与您生成的相应结果与原始转化率进行比较，让您知道哪些有效，哪些无效。
什么是“良好”的转化率？
没有一个单一的、通用的数字可以称为“良好”的转化率。即使被视为“平均”转化率，也会因行业、细分市场、活动和特定转化目标而异。
然而，根据你问的人，粗略的全球平均水平在 1-4% 之间。
这不一定适合您。实际上，衡量平均水平的最佳衡量标准是计算您过去和当前的转化率，并将它们与未来的结果进行比较。
与其执着于所谓的“良好”转化率（无论如何，大多数企业不会发布此信息），您最好深入挖掘是什么驱动了您的特定受众，然后提供他们正在寻找的价值。
什么是 CRO 流程？
现在我们已经解决了所有问题，让我们谈谈 CRO 流程。
转化率优化是优化您的网站、登录页面或营销活动以提高用户采取所需操作的可能性的过程。
此优化过程以过去的用户行为、客户洞察和 CRO 最佳实践为依据。
基本流程如下：
观众研究
调查您的受众并深入了解过去的客户行为分析，以了解用户感兴趣的内容、他们正在努力解决的问题以及他们如何与您的品牌互动。
优化
使用这些新见解来优化您的广告系列或网页以实现转化。
这些可能包括编写更具吸引力的网络副本、添加诱人的号召性用语、重新设计您的网站以获得更好的用户体验 (UX)，或消除销售渠道中的瓶颈。
A/B 测试
大多数 CRO 变更都不是一蹴而就的。您将需要针对不同的组件来衡量您的调整，以查看哪些组件真正起到了推动作用。
例如，您可以测试一个号召性用语与另一个号召性用语，看看哪个效果更好（即具有更高的转化率）。
跳过这一步可能很诱人，但不要这样做——这可能会导致误报。
比方说，您像我们刚才描述的那样更改了 CTA，但您也更改了产品描述。您将销售额增长归功于哪一项？A/B 测试让您知道。
测量
使用分析软件（例如 Google Analytics）来衡量您的活动是否成功。
创建目标以跟踪转化，然后通过将此与总流量进行比较来计算转化率。
持续调整
监控您的分析以跟踪您的活动或网页的成功（或失败）。根据需要进行调整以提高转化率。
成功的 CRO 的组成部分
CRO 是一个涉及各种组件的综合过程，从您的着陆页设计到您使用的联系表格。
成功的 CRO 活动需要对目标受众进行深入分析，进行多项测试以衡量绩效，并持续优化以确保取得最大成果。
您可以尝试无数种方法来优化转化率。尽管如此，在整个过程中，您可能会解决一些核心要素，无论行业如何：
设计
您的网站和登陆页面的外观在 CRO 中起着重要作用。美观且易于导航的设计将提高可用性并使用户更容易转换。
在设计着陆页时，请与了解 CRO 以及用户通常如何浏览网站的网页设计师合作。
您的网站应该具有响应性和可访问性，使访问者可以轻松找到他们想要的内容。您的字体和包含交互式菜单的内容应该易于任何人阅读。
站点速度
快速的网站加载速度是 SEO 和 CRO 的重要组成部分。您的网站加载时间越长，用户离开并转到其他地方的可能性就越大。
理想情况下，您的网站在桌面和移动设备上的加载时间应在三秒内。减小图像文件大小并删除加载缓慢的网站元素以确保快速加载时间。仅此一项就可以增加您网站的转化次数。
复制
网页文案是指用户在您的网站和登陆页面上阅读的文字。熟练的撰稿人可以制作符合目标受众独特需求的文案。简单地写下“即兴”并希望最好的是不够的。
这是受众研究发挥作用的另一个地方。如果您了解您的受众正在苦苦挣扎的问题以及他们正在寻找的解决方案，您将能够传达您的提议的价值。
最终，您要努力让用户相信您的服务或产品是满足他们需求的最佳解决方案。
呼吁采取行动
号召性用语通常是一种简短、简洁的呼吁，吸引用户在您的网站上采取某种行动。最常见的短语是“联系我们”、“立即购买”和“与我们合作”之类的词。但是，只要您要求访问者执行操作，您就可以随心所欲地发挥创意。
例如，如果您知道您的受众对特定优惠感兴趣，您的 CTA 可能会更明显，例如“在这里购买 X”或“立即下载 Y”。
最佳做法是使用户在单击链接或提交信息后会得到什么显而易见。
导航
构建网站结构的主要目标应该是让用户轻松浏览您的网站。您应该对页面在您网站上的位置以及它们之间的交互方式有一个合理的布局。
大多数站点采用分层站点结构，最重要的页面位于主菜单中，子页面位于下拉菜单中。理想情况下，您的网页不应被“隐藏”在距离主页超过三下的位置。
考虑典型用户如何浏览您的站点。更好的是，查看您网站的内容深入报告，了解用户如何从一个页面转到另一个页面。
这可能看起来像：
- 家。
- 服务页面。
- 个人服务页面。
- 联系页面。
- 目标完成（表格填写）。
或者，对于电子商务网站：
- 家。
- 产品页面。
- 产品类别页面。
- 个别产品页面。
- 添加到购物车。
- 购物车结帐。
- 谢谢页面。
总的来说，创建一个易于浏览的网站是增加转化率、建立客户信任和提高客户忠诚度的关键。
形式
联系表格是网站所有者用来收集用户信息的最流行的工具，尤其是对于服务和代理网站。另一方面，电子商务网站可能有单独的产品页面和典型的购物车功能。
您的联系表格应该实用且易于使用。通过这种方式，我们的意思是用户应该能够轻松地提交他们的信息。这些表格填写应收集在您的网站内，以确保快速跟进。
以下是使用联系表的一些 CRO 最佳实践：
- 字段越少越好（通常）。至少，您应该收集可以让您及时跟进线索的信息。如果您想更好地确定潜在客户的资格，您可以添加其他字段，例如行业或预算。
- 设计很重要。 好看的表单通常等同于更好的用户体验。使您的文本易于阅读，使用一致的样式，并确保提交按钮可点击。
- 考虑客户隐私。 随着 GDPR 和其他消费者隐私法的出台，让用户了解他们的信息将如何被收集和使用变得越来越重要。您应该始终包含免责声明，说明用户订阅的内容、您将如何与他们联系以及他们是否可以随时退订。
如何衡量转化率
多种定量工具可让您收集数据以跟踪您网站上的转化情况。其中包括通用分析工具（如 Google Analytics）、网站热图工具（如 Hotjar）、销售漏斗工具和联系表单分析工具。
基本上，任何允许您执行以下操作的工具：
- 跟踪转化或目标完成情况
- 查看网站流量数据（可用于计算您的转化率）。
通过衡量转化率，您将获得有关网站过去和现在表现如何的数据。
然后，您可以使用各种 CRO 策略为您的企业带来更多的潜在客户、客户和收入。
转化率优化最佳实践——它们有效吗？
根据定义，CRO 最佳实践是过去对企业有效的实践。这意味着快速 CRO“黑客”可能不一定适用于您的业务，也可能与现代业务无关。
考虑到这一点，企业应该警惕在没有适当衡量和深入了解目标受众的情况下采用任何 CRO 最佳实践。
例如，人们普遍认为只需进行一些简单的调整即可提高转化率。这些“提示”通常包括：
- A/B 测试标题。
- 更改 CTA 的颜色。
- 包括每一页上的联系表格。
- 始终添加客户推荐。
- 提供折扣。
仅仅因为某件事对一家企业有用并不意味着它对你的企业也有用。
最好的办法是专注于对您的特定受众有效的内容，然后利用您自己的创造力进行调整，以随着时间的推移提高您的转化率。
不常见的 CRO 策略
当今最前卫的品牌并不是在追随潮流——而是在引领潮流。
为了保持领先地位，您可能希望采用一些不常见的 CRO 策略并衡量它们对您的业务的影响。
同时，密切关注用户如何与您的网站互动，并利用这些见解随着时间的推移做出调整。
例如，需要研究的一些与 CRO 相关的技术和策略包括：
- 人工智能驱动的 CRO 工具。
- 关键字研究工具。
- 现场客户调查。
- 鼠标跟踪和网站热图。
- 个性化的产品建议。
如何提高转化率
至此，应该清楚：CRO 依赖于仔细监控您的客户，跟踪他们的行为以及他们如何与您的网站互动，并随着时间的推移比较这些信息。
虽然有可用于衡量流量、参与度和目标完成情况的工具，但没有一种 CRO 策略适用于每个站点。
不，什么对您的网站有效完全取决于您的目标受众、您宣传的内容和用户体验。
例如，您不会期望购买豪华轿车的中上层男性目标受众会像寻找连帽衫的少女那样行事。
因此，适合第一批观众的内容可能对第二批观众没有影响，反之亦然。
但我会向你保证：如果你微调你的用户体验，实施 A/B 测试，改进你的网站副本，并试验 CTA。最终，您会找到所需的转换公式。