Facebook 广告是全球大大小小的广告商的主要收入来源,但有时可能很挑剔。
这里有 9 种方法可以优化您的广告活动,以在全球最大的社交网络上提高广告支出回报率 (ROAS)。
1. 驱动更多数据
通常,Facebook 中糟糕的 ROAS 来自一个非常善意且常见的错误:过度细分。我们 PPC 人当然喜欢控制——但 Facebook 也是如此。
我不得不承认,Facebook的竞价算法相当不错。但是,为了让他们充分发挥潜力,他们必须能够摆脱学习模式(以及更多)。
因为Facebook*喜欢*数据,并依靠它来做出竞价决策,所以当数据有限时,它会阻碍你的优化能力。
即使广告组带来了转化,但数据量过低也会导致广告效果不一致,从而导致单次成效费用不稳定。
因此,当我们的广告主试图将广告组分解为超精细的目标时,竞价算法就会反抗。
过度细分的受众群体可能会限制数据,并使其难以获得一致的效果。
如果转化量较低或不一致,则测试是否消除设备、平台等周围的分段可能是提高性能的一种方式。
有时甚至不是你过度细分了。您可能没有针对设备或受众特征进行细分,但如果受众规模很小,或者目标受众的地理位置范围很窄,则最终可能会得到一个太小而无法退出学习模式的广告组。
在这种情况下,有时将多个转化受众组合在一起可以帮助汇总足够的数据,使其比单独受众群体的表现更好。
2. 寻找异常值
我在帐户审核期间看到的一个常见错误是,一旦启动某些内容,定位就永远不会改变。查看性能细分,看看是否需要更改某些内容。
有没有表现不好的年龄段?安置?有时,即使是一个完整的平台也会吞噬预算,却没有产生太多回报。
我知道我刚才说过不要过度细分——我支持这一点——但如果需要削减某些东西以表现得更好,这是值得的。
如果您的广告组因此变得太小,您可以尝试将其与其他广告组组合,看看效果是否更好。
3. 测试不同的目标
测试新目标可能是提高广告支出回报率的另一种方法。通常,我的客户会根据他们的目标混合使用活动目标。
例如,一些客户通过利用动态再营销与静态再营销相比,在ROAS方面得到了很好的提升。
在另一个案例中,一位客户开始测试潜在客户表单,转化率提高了 7 倍以上,从而带来了非常好的回报提升。
有很多不同的方法可以测试不同的目标以提高性能,所以要发挥创意,看看什么最适合你!
4. 测试不同的出价策略
有时,测试不同的出价策略可以为您的广告系列提供所需的 gas。
我看到很多人都想使用费用上限,可能是因为我们习惯于在其他渠道中有更多的人工竞价策略选项,而且,我们中的许多人(包括我自己)都喜欢拥有控制权。
然而,虽然我看到成本上限在某些情况下起作用,但我更经常看到它们限制了结果量。
由于 Facebook 依靠数量来做出良好的竞价决策,因此它们有时实际上并不是最具成本效益的竞价策略。
相反,我更喜欢测试“最低成本”,或者在电子商务的情况下,测试“基于价值”的竞价。
最低成本竞价策略允许您告诉 Facebook 您要针对哪个结果进行优化(点击次数、Facebook 潜在客户表单潜在客户、转化等),并告诉 Facebook 在您定义的预算范围内尽可能多地获得这些结果,以尽可能低的单次结果成本。
我经常看到,与成本上限相比,成本最低的出价策略会带来更多的销量和更低的成本,但这意味着您的控制权较低,因此您必须对算法抱有一定的信任。
我建议用低预算来测试它,因为如果 Facebook 的竞价算法从小预算开始,然后扩大规模,似乎也会获得更好的立足点。
借助基于价值的出价,您可以定义具有价值的转化,并设置最低广告支出回报率阈值。Facebook 将使用这些值来最大限度地提高流量,同时尝试达到或超过您的广告支出回报率目标。
举个例子:我的一个客户非常关注购置成本 (CAC),因此他们一直在虔诚地使用成本上限。
经过一番挖掘,他们之所以如此关注 CAC,是因为他们知道这是他们需要达到的数字,才能获得有利可图的 ROAS。
我们翻转了竞价策略以优化价值,结果,Facebook 的转化量增加了两倍多,同时 CAC 降低了约 27%。
使用成本上限也可以奏效;不要误会我的意思。如果您正在推动大量交易量,并且它相对接近,但通常超过您可以可持续支付的每次结果成本,那么测试成本上限可能是值得的。
综上所述,测试您的竞价策略可以帮助您提高回报!
5. 测试新广告素材
创意是 Facebook 的王道。如果有一个目标似乎不起作用,那可能只是创意没有引起共鸣。
测试,测试,测试这些创意!
测试不同的格式,如果您有足够的资源为不同的展示位置创建不同的广告素材,那么定制您的广告以在不同的展示位置投放不同的素材资源绝对是值得的。
如果您不按版位自定义广告素材,请务必使用帖子 ID 来利用同一广告单元,并在多个不同的广告组中汇总评论和互动。
这将使你能够更快地获得参与度,这可以作为不熟悉的潜在客户的可信度来源。
6. 优化您的移动体验
由于如此多的社交流量来自移动设备,因此密切关注您的移动体验非常重要。
如果您的页面速度低或网站难以在移动设备上浏览——尤其是当它需要大量点击时——这将对您的转化率造成影响。
此外,任何在手机上完成结账过程的人都知道,这可能是一次痛苦的经历。
如果新潜在客户的唯一选择是用拇指填写多个数据字段,您可能会看到下降。
我的一个客户遇到了这个问题,我们注意到有几个人在将东西添加到购物车后从漏斗中掉了出来——即使免费送货!
在实施加速结账后,他们发现从“加入购物车”到销售的销售完成率提高了 72%。
移动体验可以在您的 Facebook 广告效果(或大多数社交广告)中发挥重要作用。
7.减少摩擦
最后一点很好地融入了减少摩擦。
有很多方法可以减少平台上的摩擦,包括我们上面已经介绍过的一些方法:测试他们可以在 Facebook 上转换的方法或改进您的 CRO 以减少现场摩擦。
如果您有运转良好的系统来转换更高漏斗的潜在客户,例如高转化率的电子邮件培养系统,那么另一种减少摩擦的方法可以通过将人们推向更高的漏斗微转化来实现。
这些转化通常要便宜得多,因此,如果您能以低成本吸引这些潜在客户,然后通过电子邮件通过漏斗进行转化,那就不费吹灰之力了!
例如,我的一个客户最终将每次销售成本降低了 35%,方法是更加努力地推动更高的漏斗潜在客户生成,然后使用线下策略来培养和转化他们的潜在客户。
我还让客户在针对更高漏斗的购买者行为(如添加到购物车 (ATC) 或开始结账)方面取得了成功,如果这意味着由于 Facebook 的竞价算法在数据上蓬勃发展,因此会有更多的数据需要优化。
注意:在优化到 ATC 时,ATC 到 Sale 的下降是很常见的。然而,以显著降低的成本增加 ATC 的数量仍然可以降低 CAC,并最终获得更好的 ROAS。
我建议始终针对在加入购物车后未完成购买的用户(假设有足够的数据)投放再营销广告系列。如果您要优化添加到购物车,这一点尤其重要,因为可能会有更多的漏斗影响,从而导致主要目标。
8. 测试不同的旅程
有时,测试不同的旅程有助于找到更好的成本效益。无论您的客户旅程有多长,您的潜在客户仍然可以采取不同的途径来了解更多信息并最终转化。
有时,将人们直接发送到产品页面并针对购买进行优化并非如此。(有时是,有时不是。
例如,我在上面提到了几个例子,例如使用潜在客户表格和跟进电子邮件滴灌活动。或者,针对更高的漏斗转化率(例如添加到购物车)进行优化,然后对未完成购买的用户进行再营销。
我的一位客户最初很难改变人们的转变。这是一次高成本的销售,需要相当多的考虑。人们访问了网站上的多个页面,跳出率很低,但我们没有得到转化。
此外,热图显示,滚动整页的潜在客户比例很高。统计数据表明,潜在客户很感兴趣,但没有足够的信息来准备转换。
我们测试了投放包含大量第三方评论和媒体提及的视频观看量广告系列,然后对这些视频观看量进行再营销。
我们的点击转化量开始上升。我们还开始看到 Google Analytics(分析)中的视频广告系列带来的辅助转化次数有所增加。
当您移动到更高漏斗的切入点时,关键是确保您不会在旅程中留下漏洞。
例如,如果您开始针对微转化进行优化,那么应该有一个后续活动来继续推动人们完成整个旅程——即使该活动不是付费活动。
9. 测试更合格的受众
利用第一方数据是一个很好的开始。我经常发现,第一方受众,以及由他们建立的相似受众,可以比Facebook的兴趣表现得更好。
不过,为了更进一步,我更喜欢更合格的受众——如果有足够的数据可以这样做的话。
例如,潜在客户生成广告商,您可以提取销售、商机、SQL 或 MQLs 列表(取决于您在每个级别拥有的数据量),而不是提取所有潜在客户的列表来作为您的相似对象的基础。
限定你的名单为Facebook提供了一个更具体的参考点,即你希望定位谁。
更好的是,利用包含价值观的受众会更加成功。例如,您可以将列表建立在高价值购买者、重复购买者等的基础上。
测试不同的受众细分,看看它是否有助于您提高广告支出回报率!