在 Microsoft Ads 的广告质量审核中，他们发现 2020 年违反政策的行为有所增加。
结果，他们在 2020 年暂停了微软广告平台近 30 万个帐户，比前一年增加了 30%。微软指出，仅 2020 年，他们就从系统中删除了 16 亿个不良广告和另外 27 万个网站。
微软的调查结果与谷歌最近的广告安全报告调查结果一致。
导致欺诈增加的因素
由于两个主要搜索引擎都发现欺诈活动有所增加，因此很容易想知道是什么推动了这种行为。
两个搜索引擎在各自的报告中提到的一个主要主题是，疫情造成了一种独特的情况，对新冠检测试剂盒和疫苗等难以找到的新产品的新需求大幅增加。
与此同时，微软指出，各类企业的在线存在也有所增加，消费者互动也有所增加，包括那些以前可能没有与企业在线互动的消费者。
这两个因素的结合可能为希望利用这种情况的广告商创造了一场完美风暴。结果，Microsoft Ads 根据其敏感广告政策拒绝了近 2100 万条广告，该政策禁止利用敏感事件获取商业利益。
作为选举年，2020 年也出现了相当一部分不符合政策的政治广告。Microsoft 删除了超过 2000 万条广告和 10,000 个网站，这些广告和网站通过宣传选举相关内容、宣传敏感政治内容以获取商业利益或宣传政治议程和问题而违反了政治政策。
Microsoft 发现利用网络钓鱼和其他诈骗手段来欺骗用户的广告帐户数量增加了 100% 以上。除此之外，接管 Microsoft 广告帐户的尝试比 2019 年增加了近 5 倍，导致 Microsoft 实施多重身份验证以确保所有广告商的安全。
提高广告安全性的措施
微软继续投资于人工智能支持的实时评估系统，利用行为信号和欺诈分析工具。该系统与手动审核器配合使用，有助于快速识别违反政策的内容。
微软也非常重视用户的反馈。2020 年，微软收到了大约 50,000 起与不合规广告相关的投诉。他们发现近 65% 的举报广告违反了政策。
由于大多数用户报告的投诉都是由于商标问题引起的，因此 Microsoft 在商标保护方面进行了额外投资，从而使商标相关投诉同比减少了 25%。
未来广告质量的改进
Microsoft 为其运营团队感到自豪，该团队每天 24/7 全天候工作，解决与广告相关的问题。针对投诉，运营团队在过去一年中撤下了近 40 万条广告。
2021 年，微软计划继续利用其由机器学习和人工审核员提供支持的双管齐下的自动审核系统，继续改善使用其平台的企业和搜索者的搜索体验。
Microsoft 要求，如果搜索者看到不良或可疑的广告，请通过 Microsoft Advertising 广告质量升级表进行报告。