独立站社群运营,应该怎么做?

一、为什么要进行独立站社群?

why do independent station communities
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首先我们要知道什么是独立站社群运营?成员具有共同目标,相互交流,社区成员具有共同的团队意识和规范。随着移动互联网经济的兴起,社区思维成为打开网络消费商业生态的金钥匙。在移动因特网时代,智能手机和APP应用降低了人与人之间的沟通成本,为社群经济+电子商务创造了更多的商业生态。近几年来,移动互联网和移动社交平台的迅速发展,为社区运营的发展提供了土壤和催化剂。独立站社群营销中,品牌商家通过与独立站社群平台粉丝之间的持续互动,达到达成交易的目的,而这种营销过程的关键在于如何不断提升粉丝对品牌的信任度,并引导其成为品牌的铁杆粉丝。

独立站社群是一种组织,通过社区做营销的客户群体很广,客户分裂速度快,成交速度快。无论是传统行业,还是新兴的互联网行业,老板们都普遍感到自己的顾客越来越少,顾客也越来越挑剔,营业额持续下降,而运营成本普遍上升。有了facebook,youtube,google,tiktok等主流媒体的投放成本越来越高,想要增加商店营业额,减少商店运营成本之类的想法越来越不现实。

二、独立站社群运作方式。

independent station community operation mode
independent station community operation mode

当前对社交媒体的使用,国内是领先的,而国内模式的出海其实也引领着海外市场社交媒体营销的发展。类似于国内企业从公共域流量转向私域流量的背景,如今海外市场正面临Facebook、谷歌等核心流量渠道成本过高的困境。因此,获取相对较便宜的流量,向下突破做二类电商的玩法成为一种流行趋势,Whats App将是下一步在这条赛道上发展潜力巨大的平台。独立站社群可以通过WhatsApp进行用户召回和维护,比如在大促时发送选品、打折信息;海外下沉市场的地推模式,获得联系方式,用WhatsApp对独立站社群进行维护,以WhatsApp进行维护。

WhatsApp的引流渠道仍需要个别社媒的支持,不过,在WhatsApp上维持存量用户的复购,以及不断推出新流量的方法,其成本要比Facebook低很多,并且WhatsApp营销只是在原有广告投放环节的基础上,在最后设置一个可保留流量的环节。

过去独立站社群都是通过广告等方式,自动完成交易闭环,这对用户的在线支付经验和意愿有更高的要求,但目前基于WhatsApp的运营,是通过社区运营团队的维护,让用户进入社区,以提高成交概率。

三、独立站社群如何借助于WhatsApp。

1.选品:以刚需、高复购率、相对高毛利产品为主,比如电子烟、精品类这类产品,这一特点特别适合做独立站社群营销。

2.做印度等新兴市场时,中国五、六线城市的消费人群和对商业模式的认知还处于初期阶段,用户人群属性适合分销。在欧美市场,如果本地消费者不愿意用这种产品来赚取小利润,这种产品是做不到的。类似地,在印度,消费者愿意为几十块钱的分成做转发裂变,那么在WhatsApp进行营销时,就可以做到成功营销。这就是说,这个品类更适合在新兴市场的下沉市场。

3.模式:独立站社群运营采用付费会员销售模式。通过赠送礼包等递进方式来吸引消费者,逐步将用户发展为付费会员,同时赋予用户多级营销的权利。给销售者带来20~25%的利润,这就体现了对选品的考究。必须是能够触动用户自己去销售的产品,同时用户在这里购买产品时,还可以得到8折的价格。这样的话,只要能用200元会费圈住会员用户,很大程度上就会成为自己的消费者,基本能实现自购和共享销售的会员用户数各占一半。独立站社群应该把握这种独立站社群营销模式。

4.拥有社区运营团队:需要有大量的文案来教新成员进行统一话术分享,以及如何在下一层的社会关系网中发展成员。独立站社群运营最重要的一环就是教会会员如何进行裂变。一种是从WhatsApp社区开发,做在线引导的裂变,而另一种则是从线下进行裂变。

以这一整套在线上离线做会员社交裂变模式下跑通之后,大概只需要5个月时间,就能为独立站引入了大约100万新注册用户,想要实现独立站社更好的销量,只需要抓住某一产品这一消费群的特征,就能很好的运行独立站社群,通过独立站社群创造更多的价值。

independent station social marketing
independent station social marketing

对我们做独立站来说,做独立站社群营销,不是把粉丝聚到一个社群里面,在社群中高度活跃就算是成功了。而实际上是将粉丝真正指向品牌商的网站,让流量变现。所以,以上步骤以及内容规划都是为了将粉丝引导到能够产生变现的土地,培养品牌意识、建立稳固的客户关系,这也是做独立站社群营销的终极目标。

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