OKR与KPI:它们是什么?为什么你两者都需要? | 南京·未迟 | Google 出海体验中心

OKR与KPI:它们是什么?为什么你两者都需要?

衡量您的业务绩效以确保其不断增长至关重要。这将使您了解自己的进步、哪些方面运作良好以及哪些方面需要改进。通过跟踪您的绩效,您可以进行必要的更改,以确保您的业务朝着正确的方向前进。

OKR 对比  关键绩效指标

企业可以跟踪很多绩效指标,但要了解哪些指标对您的公司最有用可能具有挑战性。

OKR 与 KPI 是组织用来衡量和跟踪进度的两个最重要的工具。它们对于确保组织朝着正确的方向前进和朝着目标取得进展都是必不可少的。

没有 OKR,很容易陷入日常工作中而忽略了您的长期目标。但是,如果您只关注 OKR,您可能会错过有关真正推动您成功的重要细节。这就是 KPI 的用武之地。通过跟踪 KPI,您可以确定需要改进的领域并进行更改以帮助您实现 OKR。

那么,将 OKR 与 KPI 结合使用的最佳方式是什么?继续阅读以了解它们是什么以及为什么需要两者。

什么是关键绩效指标?

KPI 是一个关键绩效指标,是用于衡量和跟踪进度和成功的指标。有许多不同类型的 KPI,它们可以在各种不同的环境中使用。KPI 的一些常见示例包括衡量销售业绩、生产力和客户满意度。

KPI 可用于跟踪实现特定目标的进度。它们还可用于将性能与基准和标准进行比较。KPI 可用于个人、团队或组织级别。

在设置 KPI 时,重要的是要确保它们是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。KPI 还应与组织的整体战略保持一致。

什么是 OKR?

OKR,即目标和关键结果,是设定目标和衡量进度的框架。它是商业界的流行工具,近年来已被许多组织采用。

OKR 背后的基本思想是设定具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的目标,并使用关键绩效指标 (KPI) 跟踪这些目标的进度。

组织通常在组织、团队和个人层面设置 OKR。这有助于确保每个人都朝着相同的目标努力,并且在各个层面都取得了进展。

OKR 可以适应任何组织规模或类型,并且可以与其他框架结合使用,例如平衡计分卡。

如果您正在考虑在您的组织中实施 OKR,请记住一些事项。

  • 首先,确保您的目标是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。
  • 其次,选择正确的 KPI 来跟踪您的目标进度。最后,确保您得到组织各个层面的支持。

KPI的目的是什么?

由于 KPI 代表关键绩效指标,它是一种衡量您的业务流程的有效性以及您的表现如何。KPI 的目的是提高效率和生产力,并确保您的业务步入正轨。

为此,KPI 有帮助:

监控公司健康状况

跟踪各种指标对于监控公司的健康状况至关重要。这包括盈利能力和现金流等财务指标,以及生产水平和客户满意度等运营指标。通过跟踪这些指标,您可以清楚地了解公司的表现并确定可能需要改进的任何领域。此外,定期监控可以帮助您发现趋势并做出积极的决策,以使公司保持在正轨上。

衡量一段时间内的进展

在衡量一段时间内的进展时,可以使用一些关键指标。首先,看看在已设定的目标方面取得了多少进展。其次,查看自项目开始以来已经过去了多少时间。

最后,查看相对于仍需要完成的工作量,已经完成了多少工作。通过使用这三个指标,可以清楚地了解项目是否在轨道上并取得进展。

进行调整并保持在正轨上

为了保持正轨,定期审查 KPI 并进行必要的调整非常重要。这可能意味着对目标或目的进行更改,也可能意味着更改 KPI 的计算方式。

重要的是要记住,KPI 的目标不仅是跟踪进度,而且还利用这些信息进行改进并保持在正轨上。

解决问题或抓住机会

KPI 最重要的用途之一是帮助您解决问题或抓住机会。当出现问题或机会出现时,您可以快速查看 KPI 并确定问题的原因或利用机会。

分析一段时间内的模式

KPI 还可用于识别一段时间内的模式。这可能涉及分析客户行为趋势、销售变化或任何其他可能有用的跟踪。这对企业来说很重要,因为它可以帮助他们在未来做出更好的决策。

OKR 的目的是什么?

OKR 是设定目标和衡量进度的工具。它们不是其他工具的替代品,而是一种补充。

OKR 可用于:

  • 设定目标
  • 确定优先事项
  • 跟踪整个组织的战略目标的进展情况。

借助 OKR,经理和领导者可以通过使他们的工作与公司目标保持一致来帮助他们的团队做出更明智的决策。

如果使用得当,OKR 框架可以帮助公司取得更好的成果,同时保持团队的积极性并与公司的使命保持一致。

通过针对特定目标设置和监控进度,OKR 可以帮助组织保持正轨并进行必要的调整以实现其目标。

此外,OKR 可以通过提供用于设置和衡量进度的通用框架来帮助改善组织内的沟通和协作。

何时使用 KPI?

这是 OKR 与 KPI 讨论中最基本的问题之一:什么时候应该使用 KPI?这个问题的答案很简单,但并不总是显而易见的。

如果没有对其关键绩效指标 (KPI) 进行适当评估,对业务实体绩效的分析是不完整的。然而,同样重要的是要理解 KPI 只有在与组织目标一致时才具有重要性。除非存在这种一致性,否则在绩效仪表板上创建或使用 KPI 是没有意义的。

一个组织的目的是多种多样的。例如,一所大学可能专注于以可承受的价格提供优质教育,而在线零售商可能更关注客户体验和保留率。根据目标,组织应识别直接有助于实现这些目标的关键过程。换句话说,KPI 应该与业务的关键成功因素 (CSF) 相关。

例如,如果素质教育是大学管理层设定的目标之一,那么 CSF 之一就是教师素质。CSF可以进一步定义为教师资格和技能等指标;教学经验;研究贡献等。这些指标可以成为衡量教师质量的关键绩效指标。

您应该只使用 KPI 来衡量您的业务目标。这听起来很简单,但是企业可以通过许多不同的方式误入歧途,并在指标实际上与其核心运营无关时开始将其用作 KPI。

仅当您使用 KPI 来监控实现目标的进度时,KPI 才有用——否则,它只是一个孤立的数字,背后没有真正的意义。如果您的业务没有任何明确的目标或目标,那么您也无法拥有 KPI。

另一方面,如果您确实知道自己的目标和目的是什么,那么 KPI 应该很容易定义,因为它们只是衡量朝着这些目标前进的指标:例如,如果您的公司最擅长的事情之一是提供卓越通过其网站或应用程序提供客户服务,那么成功可以通过用户在这些平台上找到问题答案的速度来衡量——在这种情况下,适当的 KPI 可能是在每个页面上花费的平均时间。

何时使用 OKR?

现在让我们看看 OKR 在 OKR 与 KPI 矩阵中的位置。

对于任何想要设定目标并根据这些目标衡量进度的公司来说,OKR 都是一个很好的工具。使用 OKR 的最佳时间是:

不同团队的多个项目

如果一个组织同时有许多不同的项目在进行,那么很难跟踪每个人的进度并确保每个人都朝着同一个目标努力。

在这种情况下,OKR 可以通过提供一个清晰的框架来设置和衡量进度来提供帮助。通过为每个项目设定目标和关键结果,公司可以确保所有团队朝着相同的目标共同努力。

您希望围绕共同目标调整团队

OKR 也可用于使团队围绕共同目标保持一致。

例如,如果一家公司的销售团队正致力于将销售额提高 10%,而营销团队正致力于将品牌知名度提高 20%,那么这两个团队可能很难围绕一个共同的目标进行调整。但是,如果公司使用 OKR 来设定这些目标并衡量进度,它可以帮助在团队之间建立一致性,并确保每个人都朝着相同的目标共同努力。

您需要清楚地了解成功的样子

公司通常关注短期结果,但设定长期目标也很重要。

OKR 可以让公司为未来设定清晰、可衡量的目标,从而帮助他们看到全局。

例如,如果一家公司想在十年后开拓新市场,就必须制定非常明确的长期 OKR,以提供具体目标和可衡量的结果。这可以帮助公司专注于这些目标,并确保每个人都在朝着同样的未来成功而努力。

什么是 KPI 示例?

有许多不同类型的 KPI,但一个常见的例子是:

访客

这可能是网站的唯一身份访问者数量或走进商店的人数。

潜在客户数量

这可能是新客户的数量或销售团队联系的潜在客户的数量。

合格的潜在客户

合格的潜在客户是销售团队认为值得进一步追求的潜在客户的子集。

机会

机会是已经超越领先阶段并进入谈判阶段的潜在销售。

OKR 的示例是什么?

OKR 或目标和关键结果是一种绩效管理系统,它为设置可衡量的目标和跟踪进度提供了一个框架。OKR 通常由一个高级目标或目标以及一些可衡量的关键结果组成,这些结果量化了朝着该目标取得的进展。

例如,一个目标可能是增加市场份额,关键结果可能包括诸如获得的新客户数量或保留现有客户的百分比等指标。

OKR 通常与其他绩效管理系统(例如平衡计分卡或绩效评估)结合使用,以更全面地了解组织的绩效。

OKR 和 KPI 有什么区别?

OKR 和 KPI 是密切相关的概念,但它们的用途不同。首先要了解的是,OKR 和 KPI 都用于跟踪实现目标的进度。它们都可以帮助您衡量您是否走上正轨,或者您是否需要进行调整。

但 OKR 和 KPI 之间存在一些关键区别:

OKR 是定义组织成功的高级目标。它们旨在帮助员工选择要解决的正确问题,而不仅仅是解决易于衡量的问题。

OKR(目标和关键结果)是您为自己或团队设定的目标。这是一个可衡量的、有时限的目标,您将努力实现它。OKR 的目的是关注最重要的事情,而不仅仅是简单的事情。

它们比 KPI 更具定性,因为它们关注的是结果而不是数字。

OKR 通常要求员工朝着共同的目标共同努力,而不是为了获得个人认可或奖励而相互竞争。

KPI(关键绩效指标)是衡量一个或多个 OKR 进展的具体指标——通常是数字。它们可供个人和团队使用。

KPI 通常包含三个组成部分:

  • 价值——你想要达到的目标
  • 目标——实现价值需要付出多少努力
  • 预期日期——你需要实现价值的时间

KPI 旨在衡量业务的特定方面,例如销售额或盈利能力。它们通常表示为 1 到 10 的数字,10 表示优秀,1 表示糟糕。

例如,如果您的目标是将收入增加 20%,那么您的 KPI 将是销售额比上一年增加 20%。

PPC 活动中的 OKR 与 KPI

每个广告系列都有一个目标,您的重点是品牌知名度,或者您希望为您的网站带来大量流量,或者您希望将流量转化为合格的潜在客户,所有这些都是您的 PPC 广告系列要实现的不同目标。

有多少用户看到了您的广告?有多少人与您的广告进行了互动或到达了着陆页,这些都是在您的广告系列中跟踪非常重要的 KPI。

PPC 活动非常适合用于正确的目标受众。这种营销活动的最大优势是这些都是可以衡量的。除了 Google Ads 之外,市场上有许多工具可以让您分析您的广告系列。但是 PPC Signal 在所有可用工具中脱颖而出。

该工具由人工智能和机器学习算法提供支持,您无需担心您有多少广告系列、有多少广告组以及所有广告系列中有多少关键字。如果您只是将所有内容与不同的位置、设备等进行组合,您将无法手动完成。

PPC Signal 如何帮助您跟踪 OKR 和 KPI?

PPC 或按点击付费是提高销售和投资回报率的最有效营销策略之一。但是,跟踪 PPC 活动的进度和结果可能具有挑战性。这就是 PPC Signal 的用武之地。

PPC Signal 是一种工具,可为组织提供对其 PPC 活动的实时洞察。一旦你为你的活动定义了 OKR,你必须知道哪个 KPI 将帮助你更好地理解结果。PPC Signal 允许您根据 KPI 跟踪您的进度。

它可以帮助您衡量所有必要的指标,这些指标可能是您的广告系列绩效的正确指标。这是一个人工智能驱动的 PPC 监控工具,通过不断测量您的活动的关键绩效指标 (KPI) 来监控您的 PPC 活动。

要衡量您的广告系列的效果并跟踪转化,您需要选择指标。这些指标可以让您了解有多少人正在访问您的网站、他们如何找到您的网站以及他们在您的网站上做了什么。

PPC Signal 会自动分析您的广告系列数据,并提供有关如何提高转化率和投资回报率的见解。使用 PPC Signal,您可以快速轻松地查看您的广告系列的效果,确定需要改进的领域,并采取行动来改善您的结果。

要在 PPC 信号仪表板上执行此操作,只需单击指标中的转换并检查仪表板上自动生成的信号。您可以通过单击“探索”按钮进一步探索信号以获取更多详细信息。

单击探索按钮以获取有关您的广告系列的详细图形信息,这些信息可帮助您检查转化率下降了多长时间,如果您想优化转化率,请选择指标。

您可以通过选择转化率来了解转化率与展示次数和点击次数。您可以根据需要更改指标并检查哪些指标正在推动转化,然后对其进行处理以增加它们。

除了检查表格数据,您还可以查看影响您的广告系列转化的其他广告系列指标。

您可以使用这些信号检查您的转化效果,并了解您的转化如何影响您的转化率以及其他广告系列指标如何影响您的转化率。这可以帮助您采取下一步行动,通过更少的努力更快地采取行动,作为回报,您可以获得更高的转化率。

常见问题解答:

OKR 和 KPI 一样吗?

OKR 和 KPI 完全不同。OKR(目标和关键结果)是设定目标和衡量进度的框架。KPI(关键绩效指标)是跟踪进度并确定是否足够的工具。换句话说,OKR 是关于你想要实现的目标,而 KPI 是关于你是否正在实现它。

OKR 会取代 KPI 吗?

不,OKR 不会取代 KPI。两者都是衡量和实现业务成功的重要工具。OKR 和 KPI 对于企业跟踪进度和确保成功都很重要。

你可以同时拥有 KPI 和 OKR 吗?

是的,您可以同时拥有 KPI 和 OKR,许多组织都有。它们都是设定目标和衡量进度的方式,可以相辅相成。KPI 往往更具体和可衡量,而 OKR 则更笼统和有抱负。因此,例如,您可能有一个衡量每月获得多少新客户的 KPI 和一个设定每年获得一定数量新客户的目标的 OKR。

包起来:

OKR 与 KPI 都是帮助公司取得成功的重要工具。虽然它们不同,但它们也可以相互补充,共同帮助您衡量进度并实现业务目标。

OKR 可帮助您确定您想要实现的目标,并衡量您是否正在朝着这些目标取得进展。KPI 可帮助您跟踪对您的业务很重要的特定指标,并查看您在这些指标上的表现。

通过跟踪 OKR 和 KPI,您可以更全面地了解公司的进展情况,并确定需要更多关注的领域。

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