客户生命周期价值 (CLV) 和生命周期价值 (LTV) 是评估忠诚度的两个最重要的指标。
LTV 显示客户在与您的公司互动的总时间中将带来的数量。另一方面，CLV 显示客户在与您的公司互动的整个过程中会带来多少。
CLV 与 LTV 具有相同的含义。
但关键区别在于，终生价值涉及聚合客户，而客户终生价值关注单个客户。
这两个指标与 Kaizen 实践相一致（持续改进）。
这意味着，如果您在一年内持续优化 1% 的广告系列，您的投资回报率将飙升 3,778%。您必须始终如一地进行测试、衡量和优化，以保持客户的光临。
要实时优化您的 CLV 和 LTV 指标，您需要一个工具来通过易于理解的实时洞察流让您随时了解情况。
有一个 AI 驱动的应用程序可以通过为您提供对这两个指标的实时洞察来节省您的时间。更重要的是，上述工具与改善实践相一致。
在本博客中，您将学习：
- CLV 与 LTV 有什么区别？
- 我们将解决以下问题：
- 什么是 CLV？
- 什么是生命周期价值？
- 为什么 CLV 如此重要？
- 为什么 LTV 如此重要？
- CLV 和 LTV 有什么区别？
- 此外，我们将推荐用于实时跟踪 CLV 和 LTV 以获得可行见解的最佳工具
CLV 与 LTV 有什么区别？
在我们讨论博客的关键主题之前，让我们先解决以下问题：什么是 CLV？
什么是 CLV？
客户生命周期价值 (CLV) 是品牌客户基于过去或预测购买的现值。
该指标可以帮助您根据过去的交互数据预测客户的价值。此外，您可以轻松地将客户细分为高、中、低价值客户。CLV 可以帮助您将市场支出转移到以最低成本推动最大价值的客户群。
此外，您可以将客户生命周期价值 (CLV) 定义为企业在客户仍然是客户期间可以从客户那里获得的总收入。
继续阅读，因为我们将在接下来的部分重点介绍 CLV 与 LTV 对像您这样的企业的好处。但首先，让我们解决以下问题：为什么 CLV 如此重要？
为什么 CLV 如此重要？
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客户终身价值会影响您的收入
CLV 识别为您的业务贡献最多收入的特定客户。这使您可以为他们提供他们喜欢的产品/服务，从而使他们花更多的钱。
在 2021 年收入停滞或下降的公司中，只有 29% 的公司认为对客户满意度的投资意义重大。
另一方面，对客户成功进行大量投资的企业可能会获得更多收入。
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提高客户忠诚度和保留率
如果您始终如一地优化您的 CLV，您可能会体验到客户忠诚度和保留率的增长。
忠诚度越高的客户流失率越低，推荐、正面评价和销售额也随之增加。
继续阅读，因为我们将在接下来的部分中详细讨论 CLV 与 LTV 的优势。
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改进的定位
如果您知道客户的生命周期价值，您可能会可靠地预测客户将在您的业务中花费的金额。
此外，您可以轻松制定针对在您的业务上花费最多的客户的收购策略。
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降低客户获取成本
获得新客户的成本很高。
《欧洲商业评论》最近的一篇文章指出，收购的成本通常是保留的五倍。从长远来看，留住高价值客户确实可以提高您的利润率并降低成本。
继续阅读，因为我们将在下一节解决以下问题：什么是 LTV？
什么是生命周期价值？
LTV 是衡量归因于客户和产品之间持续关系的净利润的指标。
您可以通过预测消费者可能在您的产品上花费的金额来轻松设置营销预算。
如果您可以成功预测用户的生命周期价值 (LTV)，您就可以计划一个低成本且具有高度针对性的活动来赢得您的最佳客户。
继续阅读，因为我们将在下一节解决以下问题：为什么 LTV 如此重要？
为什么 LTV 如此重要？
对于每个广告、帖子或内容，您的目标之一是看到投资回报。
另一个目标可能是吸引一些优质客户或会一次又一次购买的客户。虽然您可以衡量每个潜在客户的成本和保留率，但上述指标并不能告诉您客户在您的渠道中花费的时间。
这就是终生价值 (LTV) 的用武之地。
终身价值指标可以帮助您计算长期投资回报。这是因为它不仅仅是一场运动。
LTV 可以帮助您了解最忠诚的客户，尤其是在设置基于忠诚度的计划时。
在下一节中，我们将讨论以下问题：CLV 和 LTV 之间有什么区别？
CLV 和 LTV 有什么区别？
CLV 与 LTV 之间的区别是模糊的。
为什么？
这两个指标衡量客户在较长时间内的价值。但是，LTV 更关注与您的品牌持续互动的所有客户的累积价值。
如何提高您的客户忠诚度指标？
自动化是您可以用来塑造客户忠诚度和保留策略的创新理念之一，而无需花费数小时繁琐地更新范围、时间和目标。
利用第三方应用程序为您完成繁重的工作。
请记住，几乎不可能密切关注营销活动中的每一个变化。自动化一些与留住回头客相关的最耗时的活动。
如果没有人工智能驱动的营销工具，您将不得不花费大量时间来分析您的数据，以便在不断变化的数字流中留住高价值客户。
这就是 PPC Signal 的用武之地。
那么，什么是 PPC 信号？
PPC Signal 旨在帮助您优化 SEM 活动。
此外，这款标志性的省时工具旨在帮助您以可承受的价格实施数据驱动的策略。
PPC Signal 使用人工智能技术来监控您的数据，以发现需要您自动采取行动的重大变化。
上述变化可分为以下几类：
- 转移
- 趋势
- 异常值
- 异常情况
当连续数据点高于或低于标准时，就会发生偏移。另一方面，异常值是位于标准偏差线之上或之下的单个数据点。趋势是特定现象的相对长期的上升和下降运动。
这些值得注意的变化以信号的形式呈现，每个信号都被标记为风险或机会。
如何使用 PPC 信号优化基于忠诚度的营销活动？
看一下 PPC Signal 仪表板，如下所示。
让我们探索 PPC Signal 提供的见解，如上所示。
关键见解分别使用红色和绿色表示为风险或机会。
在过去 28 天内，每次转化的成本一直在上升，这是一种风险。如果无人看管，它很容易耗尽广告预算。
PPC 信号使您能够根据以下条件过滤您的信号（风险或机会）：
- 指标
- 设备类型
- 关键词
- 地理位置
- 一天中的小时 (HoD)
蓝色的探索按钮使用图表和附加信息提供有关信号的更多详细信息。
您可以通过单击书签按钮轻松地为信号添加书签以供以后参考。
您还可以探索以视觉形式提供的信号以获得深入的见解。此外，您可以通过外推图表轻松预测风险或机会的发生。
PPC Signal 具有“采取行动”按钮，如果单击该按钮，则可以纠正所有导致您的按点击付费 (PPC) 活动风险的问题区域。此外，它还会生成自动信号报告，其中包含您可以采取的建议，以最低的成本推动高投资回报率。
例如，如果我们要优化上面屏幕截图中的广告系列，我们将采取以下纠正措施：
首先，我们会编写与关键字/搜索查询和您的目标受众高度相关的引人注目的、可点击的 PPC 广告。此外，我们会添加高意图的中尾和长尾关键字，表明搜索者处于购买阶段。
其次，我们会在我们的广告和相应的着陆页之间保持高度的相关性。我们的目标网页将经过重新设计，以符合我们的广告承诺。
最后，我们将测试我们的登录页面设计。我们会进行 A/B 测试以找到正确的布局、文案和颜色，以推动最高比例的网站访问者进行转换。
保持您的企业的 CLV 与 LTV 的表现绝不应该是具有挑战性的。立即试用 PPC 信号。
FAQ:
CLV 和 LTV 是一样的吗？
不，但区别是模糊的。
客户生命周期价值 (CLV) 是品牌客户基于过去或预测购买的现值。LTV 是衡量归因于客户和产品之间持续关系的净利润的指标。
包起来：
客户终生价值 (CLV) 和终生价值 (LTV) 是评估忠诚度的两个最重要的指标。
LTV 显示客户在与您的公司互动的总时间中将带来的数量。另一方面，CLV 显示了客户在与您的公司互动期间将带来多少收益。
CLV 与 LTV 有细微的差别。
但关键的区别在于终生价值与聚合客户打交道。另一方面，客户终身价值侧重于单个客户。
无论您的数据多么复杂或瘫痪，PPC Signal 都能提供有关营销活动中发生的积极和消极变化的可操作观察。
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