掌握这些外贸独立站推广技巧,提升您的品牌忠诚度!

我们都知道,现在获取一个新客户的成本是保留现有客户的五倍。我们如何利用外贸独立站推广技巧,在社媒平台上获得到忠诚的客户?要想让顾客继续使用你的品牌,就必须以有意义的方式与他们建立联系。社媒平台是建立这些关系的理想之地。利用好社媒平台也是外贸独立站推广技巧!在社媒平台上您能与客户进行一对一的对话交流,让他们感到与您的品牌有关联,并能通过图片和视频展示您独特的品牌个性。

promotion skills of independent foreign trade stations
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一、积极响应

积极响应是外贸独立站推广技巧之一。顾客们经常在社交平台上提问或者发表评论,无论是通过Facebook Messenger聊天或者是发布有关品牌的宣传文章。尽管你可能不能回应所有的客户,但是尽可能地与客户交流是重要的。

怎么了回应速度可以让顾客知道你关心他们的需要,因此可以建立品牌忠诚度。事实上,72%的千禧一代表示,他们将更加忠诚于响应他们的品牌。另外,反应迟缓也会降低品牌忠诚度:如果品牌和用户的互动不够,15%的Twitter用户会放弃对品牌的关注。

二、分享积极的客户反馈

在顾客留下好评的时候,把反馈与大家分享。这也是外贸独立站推广技巧。公开分享你的社媒平台账户的反馈(当然要征得客户的同意)。发表积极的评价,你就可以吸引新的顾客,并提高你目前的生意的信任度。其原因在于社会认同,即人从众心理现象。在购物方面,从众心理是指人们非常看重其他顾客的意见。如果客户在社媒平台页面上对您的业务做出积极评价,请回复或者发一条直接的信息,感谢他们的评论,并让他们在评论中分享他们的观点。之后,你可以在社交媒体页面上分享评论。

三、共享用户生成的内容

另一种外贸独立站推广技巧就是通过社交身份建立品牌忠诚的方法是共享用户自创的内容(UGC)。UGC指的是购物者制作的照片、视频等与品牌产品有关的东西。UGC内容能够在消费者中建立起信任,因为它是由消费者而非品牌创造的。

请用户@你的品牌并使用带有品牌的标签,这样您可以更容易地查找并在页面上共享它(当然是由创建者授权)。若您经常分享UGC,将鼓励购物者参与其中,他们希望所有您品牌的粉丝都能看到他们的内容。由UGC主导的社媒平台活动的一个典型例子就是GoPro和它的“每日图片”活动。这次活动鼓励GoPro用户把GoPro拍摄的照片贴出来,为公司提供展示照片的机会。它通过显示当前顾客的满意程度来吸引新顾客,并通过定期展示其内容来建立对现有顾客的品牌忠诚度。

四、使顾客了解你的品牌

让品牌关注者了解公司的最新动态,并让他们“参与到品牌的幕后”,这会让你的关注者感觉像是企业的一部分。既然63%的客户喜欢诚实透明的品牌,那么,对你的商业实践保持开放是一个促进客户和品牌关系的好方法。使顾客了解你的品牌是企业主需要掌握的外贸独立站推广技巧。您的社媒平台渠道是将您的关注者带入幕后的理想平台。您可以发布产品生产过程,采访员工,展示办公室空间的图片或视频,或者分享公司活动。

五、对品牌的价值观持开放态度

顾客将支持那些分享价值的公司。共享公司的基本原则,你就能提高对相似客户的品牌忠诚。

为消费者提供与企业核心紧密相关的信息,让消费者看到你的品牌代表什么。不管品牌的问题是什么,都应该坚持自己的主张。别只是分享你认为目标观众想听到的东西。现在的消费者是有洞察力的,这样他们就能判断你的价值取向是否正确,对品牌的价值观持开放态度也是外贸独立站推广技巧。

influencer marketing 1
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六、网红营销

与品牌相比,超过半数的社交媒体用户更愿意从有影响力的网红那里获取产品信息。使用者相信网红,并寻求他们的产品和品牌建议。所以,如果你的目标客户跟踪的明星对你的品牌赞不绝口,那么他们的关注对象就会开始喜欢上你的产品了。

首先,要找出与你的品牌和形象相关的网红,比如那些在目标受众中非常受欢迎或者是专业人士。网红营销是目标比较流行的外贸独立站推广技巧。

七、利用动态广告提高品牌忠诚度

use dynamic advertising to increase brand loyalty
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随着时间的推移,建立了品牌忠诚。在使用你的产品和从你的品牌中获得价值的消费者中,他们会变得更加忠诚。通过向用户展示他们曾经浏览过的产品,或者类似于他们浏览过的产品的产品,动态广告鼓励用户回来购买。利用动态广告也是外贸独立站推广技巧之一。

在Facebook和Instagram上,通过将产品目录连接到Facebook上的动态广告。建立了广告模板之后,Facebook的算法会根据客户先前的网站行为选择相关的产品展示给客户。

eBay通过动态轮播广告向用户展示了类似于他们在eBay网站上看到的产品。Facebook能够从最近的产品视图中了解到用户对一个手提包感兴趣,所以动态广告通过在eBay上展示其他手袋来吸引顾客。通过向顾客展示他们喜欢的产品,这些促销活动重新激发了他们的品牌兴趣。

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