营销干货丨揭秘—整合营销原则有哪些?

20世纪80年代后期,DonSchultz等人联合撰写的《整合营销传播》,对当今企业开展网络推广和营销整合仍然具有很强的借鉴意义。特别是其中提到的“以顾客为中心”的核心思想,与当前风行的关注客户、注重体验的互联网思维不谋而合。“整合营销传播——创造企业价值的5个关键步骤”是舒尔茨教授的最新著作,他不仅回顾了该概念的发展历程,还提出了可行的指导和许多模型,帮助企业完成复杂的向整合营销的转变过程。

Integrated marketing principles
Integrated marketing principles

我们摘录了其中一些很棒的内容与你们分享:

一、4P模式中没有提到客户,也没有提到利润,这一缺失鲜明地体现了一个方向,即“各自为政”模式。

Integrated marketing 4P theory
Integrated marketing 4P theory

二、20世纪80年代,三大变革把整合营销沟通推上了营销的前台:技术——电子技术的开发与传播,跨越了商业运营的所有领域;品牌建设–品牌和品牌建设成为企业最具竞争力的差异化手段,日益受到关注和重视;全球化——随着营销者不断对外扩张,超越了传统地域界限,跨国化和全球化趋势日益明显。

三、应用客户数据的4个目的是关键:更有效地接触客户;把自己发展成一个学习型组织,不断提高与已有客户和潜在客户的接触和关系;更好地支持企业的运营领域,为不同领域的管理者提供宝贵的信息和背景知识;分配企业有限的资源给企业最有价值的客户。

四、整合营销是一种战略业务流程,企业可利用该过程在一段时间内,对消费者、已有客户、潜在客户和其他外部受众进行计划、发展、实施和评估品牌传播活动,使之协调一致、可衡量并具有说服力。

五、IntelInside此次活动的真正价值在于,它打破了市场与销售之间传统存在的多重界限。在面对市场时,它再采取“推”策略,通过供应商和渠道再采取“拉”策略。

Integrated marketing reform
Integrated marketing reform

六、整合营销8项原则:

  • (1)成为以顾客为本的企业。
  • (2)采用由外向内规划方法。从由内到外的方法来看,在行销成本和预期销售结果之间并没有发现任何联系。实际上,相反的说法不谋而合——销售成功会带来市场成本。
  • (3)重点在于全面的顾客体验,而非对营销传播活动的体验。
  • (4)协调消费者目标和企业目标。
  • (5)建立顾客行为目标。行销和沟通计划看起来很复杂,但是公司想要得到的只有以下4个结果:获取新的用户;保留并维持现有的客户;保持和提高现有客户的销量或利润;以及使现有客户在公司提供的产品和服务组合中转换。
  • (6)将客户视为资产。
  • (7)简化职能方面的活动。在过时的4P模式下,推广被划分为3个完全独立的功能:销售、广告和公关。在实践中,对大多数企业来说,整合过程中遇到的主要障碍几乎不涉及到外部客户。整合营销原则告诉我们,就客户而言,公司实际上只是执行了两个基本的营销与沟通措施:传达信息,设计激励方案。
  • (8)综合所有营销传播活动。
All-round integrated marketing
All-round integrated marketing

七、整合营销通过关注个人而非市场或细分群体,才能避免陷入陷阱。

八、整合营销原则要求理解整合营销传播以客户为中心,客户力量是其中的关键。

以上就是对整合营销原则的介绍。推动价值传播的方式,不仅仅是与营销人员期望取得的成果有关,事实上,一切都与互动有关。实际的成功来自于双方之间建立的长期关系,而非短期销售额的变动。

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