跳出率和退出率是 Google Analytics 中的重要指标，如果您是营销人员，您可以密切关注这些指标。它是用户实际体验您网站的直接指标。
虽然 Google Analytics（分析）中的跳出率和退出率是重要的指标，但了解它们的实际含义以及它们是否准确代表您网站上的用户体验至关重要。
本博客着眼于分析中退出率和跳出率之间的差异，以及如何使用它们来更好地了解您的网站。
退出率和跳出率有什么区别
跳出率和退出率之间的主要区别在于跳出率和退出率是两个非常不同的指标，它们对用户与网站的交互方式有完全不同的理解。
跳出率只关注在离开网站之前只查看一页的访问者。它不看他们如何最终出现在该页面上。这意味着，如果访问者访问该网站，然后跳出然后离开，即使他们最终退出该网站，它仍然会被视为一次跳出。
退出率衡量从特定页面退出网站的用户数量。跳出率仅查看一页视图。如果用户查看超过一页，他们将不计入跳出率。
例如，您每周可能有 10000 名访问者访问您的网页，称其为主页，但其中 8000 名访问者在每次访问该站点时仅查看主页就会跳出。这将为您提供 80% 的退出率和 80% 的跳出率。
现在再举个例子，如果有 100 人登陆首页，其中 50 人离开而没有访问任何其他页面，那么首页的跳出率为 50%。但是，主页在同一时间段内可能会收到 400 次网页浏览，其中只有 50 次从主页离开网站。在这种情况下，退出率为 12.5%.ss
如果您也有 5000 名访问者访问该网页，但其中 2000 名在每次访问浏览 5 个页面后离开，那么您的跳出率为 40%，但退出率仍为 80%。
什么时候应该使用跳出率和退出率？
跳出率是查看内部站点问题时使用的一个很好的指标。如果您的跳出率非常高，则可能表明用户在寻找他们想要的东西时遇到了问题。它还可能指向您应该进一步研究的可用性问题。
然而，尽管退出率类似于跳出率，但不应将退出率用作了解用户行为的唯一指标。
如果您的跳出率和退出率一直很高，那么您的内容在网站上的组织或显示方式可能存在问题。
例如，它可以突出显示由于加载时间缓慢或可访问性问题而导致用户从页面中跳出。或者，您的网站设计可能会吸引用户点击他们不打算点击的链接。这可能是由于导航系统设计不佳，或者可能是广告太引人注目。
在查看用户如何与您的网站互动时，跳出率和退出率都是非常有用的指标。但是，重要的是不要孤立地使用它们，因为通过查看这两个指标，您会更好地了解可能发生的情况。
什么是退出率？
如果您是营销人员，退出率是最重要的指标之一。它会告诉您网站上的哪些页面导致访问者离开网站的次数超出了应有的次数。这更多地表明存在问题，而不仅仅是告诉您用户如何体验您的网站。
退出率公式
退出率是通过查看每次访问的页面浏览量来计算的。这意味着如果用户在访问中查看了两个页面，则仅算作一次退出。
要计算退出率，您需要执行以下操作：
从页面的总退出/对页面的总访问量 = % 退出率。
如果这个百分比很高，甚至 100%，这将告诉您大多数访问者是从特定页面离开您的网站的。
什么是跳出率？
跳出率是仅访问入口页面并立即离开您的网站时单页会话的百分比。它不考虑他们在访问时查看了哪些页面，只是他们查看了一个页面然后离开。这可能是由许多不同的因素造成的，有些是好的，有些是坏的。
跳出率公式
它是通过将单页访问总数除以所有站点访问总数来计算的。
（总单页访问量/总网站访问量）x 100 = 跳出率
示例：在一个月内，一个网站总共有 10000 名访问者，其中 8000 名访问者只浏览了一个页面。本月的跳出率为 80%。
为什么它有助于衡量营销中的跳出率和退出率？
让我们以一个有四个页面的简单网站为例，以便更好地理解它们之间的区别。
页面名称：产品页面、产品详细信息、确认页面和联系我们页面
我们可以想象上周该网站有五次不同的会议。
- 周一：新访客 > 产品页面 > 退出
- 周二：新访客 > 产品页面 > 产品详情页面> 确认页面 > 退出
- 星期三：新访客 > 产品页面 > 产品详情页面> 退出
- 星期四：新访客 > 联系我们页面 > 退出
- 周五：新访客 > 确认页面 > 联系我们页面 > 退出
在上述五个会话中，只有两个反弹。
尽管所有五天都发生了退出，但反弹仅发生在周一和周四，因为这两天是访问者一进入网站就退出的仅有的两天。每隔一天，访问者在退出之前至少访问了两个页面。
对于这五个会话，将生成以下 Google Analytics 报告。
- 产品页面：3 个入口 | 3 页浏览量 | 33% 跳出率 | 33% 退出率
- 产品详情页：0 个入口 | 2 页面浏览量 | 0% 跳出率 | 50% 退出率
- 确认页：1 个入口 | 2 页面浏览量 | 0% 跳出率 | 50% 退出率
- 联系我们 页：1 个入口 | 2 页面浏览量 | 100% 跳出率 | 100% 退出率
永远记住，退出可能不止是一页访问，而退回总是一页访问。
这些指标可帮助您确定哪些在您的网站上运行良好，哪些不是。跳出率让您知道有多少用户通过点击一页退出网站，而退出率告诉您哪些页面导致人们离开。
然后，您可以使用此信息来帮助指导您的网站改进。例如，如果您的大部分退出率来自特定页面，则该页面可能存在某些不适合用户的内容。也许他们期望在此页面上找到的信息不存在，或者链接不像其他页面那样突出。
通过查看跳出率和退出率，您将更好地了解用户如何访问您的网站，以及导致他们离开的原因。
为什么某些页面具有高跳出率和退出率？
跳出率和退出率可能会更高，具体取决于每个页面的设置方式。这可能是由于以下几个原因：
- 页面布局不佳，用户想要的信息不存在，导致他们在访问中途退出。
- 此页面上的内容与您的访问者期望看到的内容不符。他们可能是通过 Google 搜索到达的，并希望找到此特定页面上没有的某些信息。
- 您在此页面上有很多竞争内容。也许有一个自动播放的视频以及许多额外的侧边栏信息和提示单击页面下方。这迫使您的访问者决定他们应该看什么，导致他们离开。
- 页面上的文字过多，导致观众不知所措并选择不阅读所有内容。也许您应该考虑减少此页面上的文本数量，并包括一个摘要或目录，以帮助用户更快地找到他们的方式。
- 您的图形设计太重，导致您的文本被挤压在一起并且难以阅读。使用较短的句子、要点和标题来创建易于浏览且看起来不那么令人生畏的清晰部分。
这些只是您的跳出率和退出率可能更高的部分原因。重要的是，您现在已经确定这是一个问题领域，并且可以开始采取措施来改进事情。
它们如何影响您的营销绩效？
跳出率和退出率可以通过多种方式影响您的营销绩效：
如果您的跳出率较高，则表明您的网站内容对用户不相关或无用。
这会影响您的 SEO，因为 Google 在对网站进行排名时会考虑用户满意度。如果人们没有留在您的网站上并没有快速轻松地找到他们正在寻找的信息，那么您的跳出率就会受到影响。这意味着您在 Google 中的排名会较低，因此您会收到更少的访问者。
如果您的退出率很高，这表明用户没有足够快地找到他们想要的东西来证明留在网站上的合理性。他们在访问中途退出，而不是停留并阅读更多内容或查看相关产品、服务或优惠。这意味着您将失去潜在的业务，尤其是当现有页面向您展示用户最初寻找的内容时。
如何查看 Google Analytics 中的指标？
要查看退出率和跳出率，您需要进入 Google Analytics（分析）。单击“行为”，然后单击站点内容，然后单击右侧显示的该表上的所有页面，您将找到这些指标。
您如何改进这些指标？
1- 如何降低退出率？
- 尽量确保您的内容相关且有用，以便访问者希望在网站上停留更长时间。
- 确保您有良好的号召性用语，例如“联系我们”表格或邀请用户注册电子邮件通讯的链接。这样，如果他们在您的网站上找不到他们想要的东西，他们可以选择通过电子邮件接收更多信息。
- 包括一个站点地图，以便用户知道他们在哪里以及还有多少可用的选项。站点地图将帮助访问者轻松浏览您的网站，并防止他们迷失方向并因沮丧而退出。
- 使用较短的句子和要点使您的内容更易于阅读。保持段落简短，尽可能使用标题，并通过使用图像、图形或视频来分解大块文本。
2- 如何降低跳出率？
如果您想降低跳出率，请确保您网站的内容相关且有用。
- 它应该回答用户的任何问题，为他们提供价值并满足他们的期望。
- 确保您网站上的所有信息都很容易找到。这包括文本链接、图像、视频或其他多媒体元素，可帮助用户快速找到他们正在寻找的信息。
- 不要忘记检查你的拼写和语法，这样你就不会因为质量差的内容而让用户失望。如果他们通读了整段文字，却因大量语法错误而浪费时间，他们很可能会变得恼火或沮丧，从而导致他们迅速退出网站。
- 您可以按照 PPC 登陆页面最佳实践来优化您的网站。
较低的退出率好吗？
较低的退出率当然可以被视为积极的，但重要的是要记住，您网站的目标是产生潜在客户。如果您的退出率很高，但至少将其中一部分流量转化为销售或联系人，那么这可能不是您需要担心的事情。如果您的退出率开始影响转化率或投资回报率，您将只想开始关注它。
跳出率高不好吗？
高跳出率可能被视为对您的业务不利，因此您应该通过确保到达您网站的用户能够找到他们正在寻找的内容来降低跳出率。您需要确保您网站的内容相关且有用，以确保较低的跳出率。
包起来：
跳出率和退出率是衡量用户对网站内容满意程度的重要指标。如果他们从大量页面跳出或退出，您就知道有些地方不对劲，需要尽快处理。
使用 Google Analytics 中的跳出率和退出率指标来帮助确定您应该处理哪些内容，以便用户在访问您的网站时获得更好的体验。