您是否决心通过付费广告取得成功？如果是这样，您需要了解每次点击付费 (PPC) 广告围绕用户行为展开。因此，如果您跟踪用户参与度指标，您可以获得更大的成功。
在本文中，我们将探讨用户参与度分析，向您展示需要密切关注的重要关键绩效指标 (KPI)，以便创建更成功的 PPC 活动。
如何衡量参与度？
在 Google Analytics（分析）中，用户参与度指标向您显示网站访问者在您网站上执行的操作。通过研究这些行为，您可以更清楚地了解客户旅程，从而更容易吸引他们。
您跟踪的参与度 KPI 会因您的业务和目标而异。例如，博主可能会关注页面浏览量和会话持续时间，而电子商务商店所有者会更关注结帐操作和转化。
在决定衡量哪些指标时，请考虑以下因素：
- 您的竞选目标是什么？
- 你的目标受众是什么？
- 哪些现场用户操作对跟踪很重要？
- 您将如何使用参与度洞察来衡量您的活动进度？
12 项用户参与度指标
有一系列值得跟踪的客户参与 KPI，所有这些都将帮助您优化营销活动。让我们探索一些最有用的。
1.平均会话持续时间
这是用户在您的网站上花费的平均时间。它表明您的网站内容有多有趣或相关。较高的平均会话持续时间是人们发现您的内容具有吸引力的一个好兆头，而较低的值是一个危险信号，表明您的内容没有完全达到目标。
2.跳出率
跳出率是指有人登陆您的网站然后离开而没有访问其他页面或采取任何操作。跳出率高表明您的内容无关紧要。其他因素可能会导致这种情况，例如：
- 您的 CTA 不够强大。
- 您的内容或优惠不是访问者所期望的。
- 内容不够独特或不够有趣。
3. 每个用户的会话
这告诉我们有多少人重新访问我们的网站。如果每个用户的会话数很高，则表明您的网站对人们有用并且可持续到足以培养忠诚度。
4. 花在页面上的时间
如果人们在您的页面上花费更多时间，您可以确定您的内容很有趣，并且您收到的流量是相关的。
5.每次访问的页面浏览量
当您看到人们在一次访问中访问多个页面时，它告诉您网站导航是流畅的，这有助于改善用户体验 (UX)。此外，内容引人入胜，鼓励人们留下来阅读更多内容。
6.转化率
转化在付费广告中很重要。如果人们觉得您的网站没有吸引力，您的转化率可能会受到影响。通过优化您的营销渠道和用户体验，您可以提高转化率。尝试提高对高转化率关键字的出价，并从您的广告系列中删除任何效果不佳的关键字。
7.退出页面
您网站上的哪个页面会让人们跑向出口？有时，一个糟糕的页面会阻止访问者。高退出率可能是由于：
- 组织不良的信息。
- 缺乏号召性用语
- 复杂或不相关的内容。
8.购物车放弃率
这是电子商务中的一个主要问题，因为许多人在将商品添加到购物车后就放弃了他们的购物体验。高购物车放弃率是客户旅程颠簸的标志，这可能是由多种原因引起的，例如：
- 定价高。
- 隐性收费。
- 漫长而复杂的结帐流程。
- 缺少现金交易选项。
9.客户获取率
要跟踪的关键营销 KPI 之一是您找到新客户的速度。如果此值上升，则表明您的业务正在增长并变得更受欢迎。
10.客户流失率
随着时间的推移，人们可能会开始离开并停止与您的业务互动。为了最大化您的回报，您必须寻求最小化客户流失率。
如果它在增加，您应该考虑您的广告和电子邮件的频率是否在轰炸人们？力求真实性和可信度，而不是不断接触。
11.平均解决时间
这是客户服务代理解决问题的平均时间。它是客户满意度和团队效率的晴雨表，这使其成为衡量客户参与度分析的关键 KPI。
较低的值告诉我们，我们的团队反应良好，因此商业声誉将受益于优质的服务。
12.流量来源
流量以多种方式到达：
- 有机流量是来自有机搜索结果的流量。
- 直接流量是指人们直接输入您的网址。
- 社交媒体流量是来自社交媒体平台的流量。
使用用户参与度分析的 5 大好处
如果您制定了跟踪上述客户参与度 KPI 的良好策略，您的营销活动可以通过多种方式获益：
1. 你培养了更好的听众理解力
如果您要在任何业务中取得成功，了解您的听众都是必不可少的。通过出色的客户参与度分析，您将有更多机会为客户提供他们想要和需要的东西。您可以创建更详细的客户资料，并制定有针对性的策略来最大限度地提高转化率。
2. 简化客户旅程
您对客户了解得越多，他们结账的过程就越轻松。这为更好的用户体验铺平了道路，从您的网站导航到您的内容，一切都很流畅和精简。
3.它让你的关键词复活
低会话时间和高跳出率是您的关键字没有引起共鸣的危险信号。恢复关键字列表将帮助您吸引更多相关、合格的流量。
4. 人们发现你的网站更有趣
人们想要阅读和分享有趣有用的内容。通过使您的内容和优惠与目标受众的需求和兴趣保持一致，您可以建立有助于您的业务发展的受众。
5. 你得到更多的流量推荐
当您密切关注流量的来源时，您可以利用社交媒体等来源的潜力来建立更高的品牌知名度。这有助于您获得更多流量，并有望获得更多转化。
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