创意整合营销,仅仅停留在用户画像是不够的!

市场推广初期,可以先给产品画个用户画像,描绘一个虚拟人物,以了解用户的特点,更好地进行市场推广策略的制定。随着业务的开展,用户数据的不断积累,为我们研究用户提供了很大的方便,我们必须结合真实数据维度,从中找出有效的用户特征,以免与真实情况相去甚远,所以我们在创意整合营销中,仅仅停留在用户画像是不够的,应该从用户画像向用户特征转变。

1 用户画像与用户特征之间的区别

用户画像:是一种虚拟的人物角色,它基于我们对目标用户的主观认知,站在用户的角度来思考用户的需求,避免目前的目标策略(或新产品上市时)设计与用户需求产生偏差。

用户画像
用户画像

用户特征:利用现有资料所作的各种客观描述,透过使用者特征,我们可以更好地了解使用者状况(需求、行为、喜好、习惯等),进行精细运作。

2 如何从用户画像到用户特性转变

企业产品用户画像和社媒渠道人群的特点是否相吻合,选择渠道。

渠道不同,用户群不同。所以我们在选购渠道或全渠道推广的时候,更应该注重重点。创意整合营销,选对渠道,从而获得最佳ROI.企业产品的用户画像与社媒渠道人群的特点相吻合,表明企业产品适合在现有渠道推广,反之则要谨慎。

youtube用户年龄分布如下:

  • 18 至 24 岁占 11 %
  • 25 至 34 岁占 23%
  • 35 至 44 岁占 26%
  • 45 至 54 岁占 16%
  • 50 至 64 岁占 8%
  • 65 岁以上占 3%其余14%
youtube用户年龄分布
youtube用户年龄分布

覆盖全球95%的互联网用户,并支持在88个国家使用

值得注意的是,用户画像的范围可以是广泛的,也可以是狭窄的。例如,一家公司有很多业务,比如退休储蓄,银行业务,以及共同基金投资。

宽范围:如果一个用户画像集代表了一个公司的客户,那么这些目标受众会通过许多产品影响到业务的不同领域。这将导致在制作内容时,需要考虑面性,在情景和使用目的上,很难引起使用者的共鸣。

窄范围:如果公司创建了一组具体的用户画像来代表某个业务领域,以指导重新设计其共同基金管理门户的网站,那么这些角色的关注点将会狭义化,因为它们只影响一个业务领域。

数据分析所得到的用户特征是否与企业的用户画像一致,进而进行策略调整。

结合用户画像和用户特征可以推动营销决策。运行一段时间后,将用户特征和最初的用户画像进行对比,看是否有不同之处。若差异不大,说明最初的定位与预期基本一致;否则,要仔细考虑并找出造成差异的原因,以便确定市场策略接受最终反馈结果的调整,或调整市场策略,使产品更接近预期用户。

能够帮助企业更有效地生产,帮助企业做出更科学的决策。公司总是需要在战略制定过程中提供一些辅助参考,比如通过研究市场来描绘不同的目标受众,确定社会媒体关注的所有对象,以及他们所从事的工作等等。所以,在最初制定营销战略时,应该通过数据分析,不断调整营销战略,以确定是否要采用与预期相同的用户画像。所以要经常研究分析使用者的原因。

定期对用户进行分析

若我们收集并建立了大量大型产品的用户特性。然而,从人口统计学的角度来看,你的受众群体可能并没有什么变化。所以我们要时刻对市场保持敏感,对用户群保持敏感。我们更加关注这些用户的群体特征和各种特征的分布。

分析用户
分析用户

3 以数据为基础的客源增长

创意整合营销,根据你的数据分析得到的受众角色,收集到的行为特征,应用于定制你的社会媒体营销战略,并指导你制定营销战略,以确保你精确地与目标受众进行互动。

用户画像的数据反馈,通过数据分析得到的受众,可以让你从用户的动机、目标、态度和行为中发现更多的主题。这个信息可以让团队做出具体的设计决定,提出我们应该如何制作内容、营销活动、广告定位等内容,以确保实现你的目标转化。

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