金主爸爸,请务必重视询盘反馈!

当企业选择进行营销推广,其成功的标准就是能够实现盈利。而一场营销能否成功,取决于以下几个方面。

1、产品本身。

如果说产品是1,那么,口碑、品牌、内容都是后面的0。产品本身如果无法解决客户的痛点,投入再多的广告费用也无异于打了水漂。当然,企业也是无法持续发展的。

2、推广时期的营销策略。

在营销推广过程中采用什么样的战略,配合什么样的战术打法,也至关重要。这需要策略人员对市场有深刻的洞察,为企业量身打造适合企业发展阶段的营销方案——究竟是先社交媒体,引发产品声量;还是成熟产品,直接做搜索广告带来销量;抑或产品升级,需要品牌支撑产品溢价。

3、落地执行。

有好的产品,有好的策略,但是在执行中更需要创意文案、广告图以及广告的精准推送来配合。这样保证前期的策划能够落到实处,也是直接产生品牌效应和询盘的“产出环节”。

4、投放之后的数据分析和反馈。

也可以称之为营销复盘。一场会议、一项比赛、一段职业、婚姻、孩子的教育、自己的成长,人生处处需要复盘,何况是一场对企业关系重大的营销事件。没有跟踪分析,没有反馈,那么之前的投入心血有可能付诸东流,同时也没有办法对“正在发生”的事件进行及时调整,也没有办法对“下一次”的事件进行预判和推测。

所有企业对前三点都非常的重视,没有怀疑。但是唯独对第四点存在一些误解。

未迟数字致力于为中国出海企业提供品牌规划、策略咨询、投放执行、数据监控在内的全链式出海营销解决方案。在实际为客户服务的过程中,我们就发现有这样一些企业,因为对第四点的认识不同,而产生天壤之别的营销效果。

我们今天就和大家分享一个关于线上营销之后的询盘跟踪实际案例。

 

M企业,是一家规模不大、但产品实力很强的纺织品生产商。外贸员是个年轻的小姑娘,入行不久。但是,很快未迟数字的优化师就预言:这家客户应该很快成单。优化师为什么会做出这样的判断呢?从一张客户提供的询盘信息反馈表就能找到答案:

在这张表格里清晰的记录了询盘日期、询盘内容、跟踪情况等,并对询盘质量进行了分类。在询盘跟踪一栏我们看到了几条这样的记录:

从简单的几条反馈,可以看出外贸员在客户跟进过程中付出的心力和劳力。而这些宝贵的询盘跟踪反馈,也给了未迟数字优化师很多的火花——

就如优化师判断的那样,很快捷报频传。这家企业目前经过六个月的推广,获得近200个询盘,成交10余单,ROI达到10。而且在成单过程中,我们还惊喜得知,最大的一笔成单交易来自海外客户的返单。

当然,只是辛苦地跟踪询盘反馈,还不是这名业务员的所有功劳。在整个投放过程中,她还会仔细和优化师讨论产品的优势、广告的文案。对待自家的网站,也是花尽心思,琢磨产品的描述应该如何表达。以至于优化师都感叹,非常幸运服务到这样的客户。

但是,不得不遗憾地说,还有很多客户对询盘反馈并没有那么的重视:没有询盘反馈,或者简单的几个字:“最近没成单,但是几个客户在跟着。”

不重视的原因可能是觉得,营销归营销,是服务商的事,询盘跟踪则是自己的事情。尤其是企业对接人如果再把询盘信息分配给了其他业务人员,就更懒得管别人的跟踪效果了。

各位金主爸爸,如果你的产品有很多询盘,但是一直没有成单,不妨从这个角度找找原因呢?