之前已经为大家分享过Facebook的营销推广技巧。今天，我们就来谈谈FB群组的运营技巧，通过Facebook Groups支持和营销你的业务，商业活动等等。
1 让用户与Facebook Messenger聊天机器人保持互动
你可以使用Chatfuel、Botsify或者OnSequel等工具来创建一个Messenger聊天机器人。它们使用简单，不需要进行复杂的编程。他们根据你选择的菜单系统，使用起来很简单。
除了客户服务之外，Facebook运营您还可以使用Messenger Bot Sequence自动地向订户发送关于感兴趣和重要交易的消息。这样，您就可以创建多个接触点，以便与订阅者交互、建立信任和提供价值。归根结底，它可能是一个非常有用的工具，可以帮助您在访问客户时转换用户。
2 Facebook Messenger和客户服务
前面已经提到，Facebook Messenger是一个强大的客户支持工具。Facebook运营就是一种对话方式——你可以向客户提供能与你联系、能即时互动、能给予帮助的想法，从而极大地改善客户服务。
你也可以在你的网站上添加Facebook用户聊天内容——事实上，我们强烈建议你这么做。
3 安装Facebook Messenger广告
Messenger广告出现在Messenger应用中的“首页”标签上。高效的使用这些工具，可以极大的提高人们和你生意上互动的可能性。它可以用与常规广告几乎相同的方式从Facebook广告管理器配置。
你也可以使用“赞助商留言广告”来与Messenger中的客户直接交谈，虽然这需要一些额外的配置。
4 理解Facebook的洞察力和Facebook的分析
Facebook信息和Facebook分析帮助市场营销人员分析并报告他们市场营销工作的业绩。有了这些工具，你就可以看到Facebook的受众是如何响应你的营销的，通过高级目标路径展示用户的交互，并且事件可以明确你的客户生命周期价值。
5 Facebook见解
Facebook信息系统中包含的数据可以帮助你理解用户是如何响应你的市场营销的，但是分析它可能有些困难。首先，你需要去Facebook的网页管理器，点击“见解”按钮。对于概览选项卡，单击导出数据。
在确定了分析和下载文件的时间范围之后，我们建议冻结第一行，并使用Excel中的=sum（）公式向所有列添加总数。这样可以让所有的东西更容易的浏览。
6 Facebook分析
推荐您首先浏览Facebook Analytics面板。
您可以在此收集到关于企业和客户的大量信息，包括活跃用户、购买、销售渠道等。报表是任何分析软件的基础，所以Facebook运营拥有广泛的报表能力并不奇怪。在指示板中，可以生成包含几乎所有活动或事件信息的报告。
这也可以让你在不同的渠道中找到最优的转换率。最终，你可以使用事件源组来决定当客户与你的渠道进行交互时采取的特定路径。
对于Facebook Analytics(分析)，最重要的一点是，它能让你在市场营销和广告工作上获得特定的投资回报。它是一种非常有价值的工具，不仅仅因为你可以通过它来决定有效的方法(哪些是无效的)，还有直接的开支。Facebook分析也可以应用于Facebook页面和组。
7 用Facebook视频做营销
录像能让你与潜在客户和客户建立紧密联系。Facebook运营通过在线评论和实时视频上的个人互动，扩大了亲密关系。毫无疑问，关键(也是最大的挑战)是确保人们一直在看你的视频。
解决这个问题的方法有很多种：
- 选择宽屏屏幕1920×1080像素。
- 仔细调整视频的文字和缩略图，添加相关的标签和醒目的说明。
- 在高参与度期间安排播放录像。
- 在你发布你的视频之前，请对你的视频作出评论。
- 着重讲一个吸引人的故事，并围绕这个目标设计录像。