怎么选择独立站收款方式比较好?

无论是经济的发展,还是各个平台的政策变化,都让独立站的运营模式在跨境电商市场中风起云涌。越来越多的企业都开始建立了外贸独立站。现在我们谈谈独立站收款-信用卡收单。

在市场上收款仍然有很多选择。目前Shopify、shoplazada、ueeshop等建站平台的收款方式有很多种,独立站收款方式比较常见的就是两种:PayPal,信用卡支付,如果有针对某些国家及市场重点推广的话,资金安全性、成功率、拒付、结算、价格,也成为了普遍存在的问题。

how to choose an independent station to collect money
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一、资金安全性

选一位可靠的独立站收款服务商,独立站收款过程中资金安全尤其特别重要,但也容易辨别。在此,未迟小编就不再详细说明了。

二、成功率。

成功率,对于所有商家来说,首要问题是PayPal90%以上的成功率。由于他是帐号型支付,如果低于90%那就太奇怪了,所以,在这里,不以PayPal作为独立站收款研究对象,因为没有可比性。这儿我们只说信用卡支付通道,那么,影响信用卡支付成功率的因素有哪些?事实上,影响独立站收款成功率的两大因素是发卡和持卡人。发卡因素主要受地区影响,各地区各银行提供的服务可能有所不同。一些人由于信誉普遍比较好,不需要验证无条件支持支付;但有的出于风险控制的要求,也有3D验证要求;但有些3D验证要求却是隐含的,不给客户任何提示,这很容易导致支付失败。曾经有一个专门做法国地区的客户,他的一位客户在做付款时,提示要输入验证码,之前它以为是信用卡CVV码,结果付款失败。接着客户打电话给发卡行,才知道,原来发卡行在收到付款请求时,会有一个支付验证码,但是发卡行不会主动通知用户。这样发卡行就不用发短信告诉客户验证码了。要求用户提出支付请求后,主动打电话到发卡银行索取验证码才能成功完成付款。

因此,在遇到独立站收款成功率不高、付款失败时,要冷静地看问题,找原因,分析情况,然后再解决问题。

三、拒绝付款

除了独立站收款成功率之外,国际信用卡支付最重要的是拒付。对于对外贸易这一块来说,拒付更是一个绕不开的词,这与你采用哪种支付方式没有什么关系。用PayPal会拒绝付款,使用信用卡支付通道也会拒绝。好了,我们要去看看,哪种情况,拒付的成本比较高?拒付怎么来的?

1.如何有效地减少独立站收款是受到的拒绝付款?

在此,我们先简单说一下PayPal由于是账户型支付,虽然它也是关联信用卡的,但是它的信用体系是独立于银行信用体系之外的。因此,对客人而言,他们拒绝使用PayPal,完全没有风险成本。一旦不满意,就很容易产生拒付行为,在什么情况下,在使用信用卡支付通道时拒绝付款?首先我们要弄清楚信用卡拒付的概念,在英文中叫charge back,它是指持卡人在收到信用卡账单后180天内,可以向银行申请拒绝某笔交易。如被接受,就会从持卡人扣款,退回持卡人。如卖方(商户)不同意,则会有调单处理,即银行要商户提交交易证明,银行转给持卡人,如不同意,则仍拒付。此时,商户不服,可申请第三方仲裁,由仲裁机构裁定谁对商户和持卡人到底是谁有理无理。假使仲裁结果为持卡人败诉,此过程中所产生的一切费用均由持卡人承担。此外,银行还在持卡人的信用记录上留下污点记录,对持卡人的贷款、买房、买车、医疗、工作等都有一定的影响。

因此,从上面的概念来看,国际信用卡的信用机制完全与信用卡组织的信用系统相关联,如Visa、MasterCard,一旦一张信用卡被拒付,他的银行信用记录就会有一个污点,会影响他的日常生活,比如买房、买车、医疗等等,如果一张信用卡三次被拒付,那么这张卡可能会被列入黑名单,限制使用,被视为记录不良好,甚至有可能以后也无法申请新卡,这就是所谓的拒付成本,有这个风险的存在,那顾客肯定就会更加谨慎了,轻易不会使用拒付的权利,这对商户来说,是一项极大的福利保障。

2.什么原因导致了拒付?

what caused the chargeback
what caused the chargeback

(1).由于操作原因造成。如果货不对等、质量问题、物流过慢、收不到货物等经营造成的,消费者无法忍受,导致拒付。

(2).盗卡交易,是指持卡人的信用卡信息被他人盗取,以持卡人的名誉刷卡消费。

(3).恶意拒绝。

3.避免拒付的小技巧:

tips to avoid chargebacks
tips to avoid chargebacks

(1).做好前期工作,在独立站收款前期,先维护与客户的后期沟通。高效避免因操作而产生的拒绝。

(2).盗卡、伪冒等交易可以依靠支付公司进行风险控制,制定风控方案。根据国际信用卡组织Visa,Mastercard的统计,实时监控高风险交易,并立即采取措施以减少欺诈活动,而信用交易正常时,拒付的机率仅为千分之三,这是完全可控制的数字比例。

与此同时,当出现拒付情况时,大多数正常的纠纷还是可以解决的,如果持卡人提出投诉,银行会按照一套周密、复杂的程序调查这起交易纠纷;消费者对商户销售的产品质量等一些因素不满,要求拒付,银行也会按照一系列周密的、复杂的程序进行调查;消费者确实对商户销售的产品质量等一些因素不满,要求将损失降到最低。装运单据是解决交易纠纷的重要证据之一,所以一般支付公司都会要求商户上传发货单据,以控制拒付,因此,基于以上原因,再加上银行信用体系的制约和欧美社会长期信用消费观念的影响,客户是不会随意选择拒付的。

总而言之,要想有效地控制独立站收款的拒付率,其实很简单,就两点,严把质量关,与客户沟通、维护、了解客户的需要,毕竟,你要做的不会只是一锤买卖!

四、结算。

这个点,其实要说的,可以说的都很少,大家所关心的是独立站收款的结算速度,因为外贸行业,特别是外贸零售行业的客户,对物流的资金流动要求很高,稍微独立站收款的结算慢一点,有可能影响到他的整体运营.一般在7-15天,大部分支付公司都会根据物流单号确认妥投来结算,后期可以根据具体物流情况下拒付数据去申请好的结算政策。

五、价格。

大家都关心的一个问题:价格。价格问题在这里就不做太多说明了,无非是开户费用和费率,一般都是按照交易金额阶梯报价的,还是要看金额,找支付公司的商务情况来定。未迟小编认为大家对国际信用卡支付会有更多共鸣吧!但愿所有的外贸人,能够根据自己的实际情况,找到合适的独立站收款工具,其实只要权衡这四个方面,找到最适合自己的支付平衡点就OK了。

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